返金ポリシー

返品について

caibaでは、商品到着後14日以内であれば、返品のご依頼を受け付けています。

返品の対象となるのは、以下の条件をすべて満たしている商品に限ります。
・商品到着時と同じ状態であること
・未使用・未着用であること
・タグが付いていること
・元のパッケージに入っていること
・レシートや購入を証明できるものがあること

返品をご希望の場合は、
info@caiba.jp 宛に
件名を 【返品の要請】 としてご連絡ください。
返品の手続き方法および返送先住所をご案内いたします。

※ 事前にご連絡のない返送につきましては、返品をお受けできません。
※ 返品にかかる送料・手数料は、お客様のご負担となります。

 

破損・不良品・誤配送について

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
・商品に欠陥や破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、速やかに info@caiba.jp までご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

 

返品不可の商品について

以下の商品は、返品をお受けできません。
・生鮮品（食品・生花・植物など）
・カスタマイズ品・パーソナライズ商品
・衛生用品（美容用品など）
・危険物質、引火性の液体・ガス
・セール商品
・ギフトカード

商品ごとの返品可否について不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。

 

交換について

交換をご希望の場合、
いったん返品手続きを行っていただき、返品が承認された後に、改めて新しい商品をご購入いただく方法をおすすめしています。
こちらが、最も迅速に商品をお届けできる方法となります。

 

欧州連合（EU）におけるクーリングオフ

欧州連合（EU）域内に発送されるご注文については、
理由を問わず、商品到着後14日以内であれば、注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。

この場合も、商品は以下の条件を満たしている必要があります。
・商品到着時と同じ状態であること
・未使用・未着用であること
・タグが付いていること
・元のパッケージに入っていること
・レシートまたは購入証明があること

 

返金について

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、
返金の可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に、
ご購入時と同じお支払い方法にて自動的に返金処理が行われます。

※ 金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、
実際の反映までに時間がかかる場合があります。

返品承認後 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、
以下連絡先までお問い合わせください。

株式会社ジンク
caiba運営事務局
メール：info@caiba.jp